BM% SOFTWARE


WEJŚCIE DO SYSTEMU
START  |  OFERTA  |  PROGRAMY  |  PREZENTACJA  |  STRATEGIA  |  KONTAKT
OGÓLNA  |  PROGRAMOWANIE  |  DORADZTWO IT  |  OUTSOURCING

OUTSOURCING

Utrzymywanie infrastruktury informatycznej i zapewnienie jej sprawnego działania, staje się coraz droższym i coraz bardziej skomplikowanym procesem. W odpowiedzi na szybko zmieniające się warunki otoczenia, wymogi Klientów oraz działania konkurencji przedsiębiorstwa coraz częściej koncentrują się na swojej podstawowej działalności. Umożliwia to outsourcing, będący długoterminowym kontraktem, na mocy którego odpowiedzialność w zakresie zarządzania i rozwoju danego procesu lub funkcji biznesowej powierzana jest zewnętrznemu dostawcy. Może się z tym wiązać zarówno transfer zasobów, jak i pracowników. Jednym z najpopularniejszych obszarów stosowania outsourcingu są systemy informatyczne, obejmujące następujące obszary:

  • zarządzanie środowiskiem pracy użytkownika, a co za tym idzie, zapewnienie sprawnego i efektywnego funkcjonowania infrastruktury komputerowej na stanowisku pracy użytkownika,
  • rozwój, wsparcie i utrzymanie aplikacji. Stały i profesjonalny nadzór nad pracą kluczowych aplikacji. Bieżące utrzymanie aplikacji w rękach profesjonalistów. Zapewniony rozwój aplikacji zgodnie z dynamicznymi zmianami potrzeb organizacji,
  • zarządzanie sieciami. Usługi umożliwiające bezpieczną transmisję danych i autentykację pomiędzy różnymi, geograficznie rozproszonymi zasobami (terminale, urządzenia peryferyjne, serwery itp.). Stałe monitorowanie zasobów sieci i przeciwdziałanie wszelkim możliwym awariom. Zapewniony wysoki poziom bezpieczeństwa przesyłanych danych.

Outsourcing sprawia, że dział IT z komórki generującej koszty zostaje przekształcony w narzędzie przyczyniające się do zwiększania przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa. Dzięki oparciu modelu świadczenia usług o SLA (ang. Service Level Agreement - Poziom Gwarantowanych Usług) umowa staje się instrumentem regulującym długoletnią relację, zabezpieczającym interesy Klienta i outsourcera.

W tradycyjnym modelu organizacji IT środkiem wymuszania jakości usług jest głównie wykorzystywanie mechanizmu premiowego, co prowadzi częściej do zniechęcania niż motywowania pracowników. W przypadku stosowania outsourcingu stosunkowo łatwo powiązać wynagrodzenie usługodawcy z rzeczywistą jakością świadczonych usług. Powszechnie stosowanymi instrumentami jest obniżanie wynagrodzenia (np. za każdą godzinę/dzień przekroczenia czasu przywrócenia funkcjonalności wynagrodzenie usługodawcy za rozwiązanie problemu zostanie obniżone o 10%), a także wypowiedzenie umowy.

cofnij POWRÓT
OGÓLNA  |  PROGRAMOWANIE  |  DORADZTWO IT  |  OUTSOURCING
START  |  OFERTA  |  PROGRAMY  |  PREZENTACJA  |  STRATEGIA  |  KONTAKT


POLITYKA PRYWATNOŚCI  |  DANE OSOBOWE
COPYRIGHT 2007, BM5 SOFTWARE